RDS Remote Support

Mevcut çözümler olan TeamViewer gibi programlar gereksiz derecede karmaşık ve aşırı pahalı! RDS-Tools alternatifi olan RDS Remote Support, tam bir SaaS çözümüdür.

RDS Remote Support, ekibinizin sorunları uzaktan çözmesini, RDS sunucularına ve uç birim PC'lerine bakımsız bakım ve güncelleme işlemleri yapmasını ve uzaktaki kullanıcılar ile müşterilere ekran paylaşımı ve uzaktan kontrol yoluyla güvenli, şifrelenmiş bağlantılar üzerinden yardım sağlamasını mümkün kılar.

Yaklaşık 20 özelliği bulunan RDS Remote Support, kolay kullanılabilir bir arayüzle hem ajanların hem de son kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla tasarlanmıştır.

Ajanlar, son kullanıcının ekranını, faresini ve klavyesini yalnızca bir fare tıklamasıyla kontrol edebilir. Ayrıca ajanlar bağımsız veya iş birliği içinde çalışabilir ve birden fazla ajan aynı uzak bilgisayara bağlanabilir.

Hem ajanlar hem de son kullanıcılar, dosya aktarımı, dil seçimi, komut satırı gönderimi, çoklu monitör desteği, panoya senkronizasyon ve işletim sistemi, donanım ve kullanıcı hesabı bilgilerini içeren uzak bilgisayar bilgilerine erişim sağlayan özelleştirilmiş bir sohbet kutusuna sahiptir.

Uzaktan oturumlar ayrıca müşterilere daha iyi bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak için kaydedilebilir.

Son kullanıcılar ve destek ajanları, yalnızca bir program indirip çalıştırarak hızlı ve kolay bir şekilde başlayabilirler. Son kullanıcı, ajan ile kimlik ve şifresini paylaşır ve bağlantı hızla kurulur. Sunucularımız tüm zor işleri üstlenir.

Destek ajanları, bağlantı istemci programını kendi markalarıyla özelleştirerek müşterilerine daha derli toplu bir deneyim sunabilir.

Ajanlar, uzaktaki makineleri mevcut bakımsız bilgisayarlar listesine ekleyebilir ve üç mevcut eylemle erişebilir: bağlan, komut istemini aç ve kaldır. Bu makineler gruplar halinde düzenlenebilir.

RDS Remote Support, uzaktan destek oturumlarınızın güvenliğini sağlamak için endüstri standartı TLS şifreleme gücünden yararlanır.